Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont expédiés en Colissimo 48h ou en Point Relais 72h, après réception de votre commande et votre paiement.
Pour le mode d'expédition en Colissimo suivi, remis sans signature. Nous vous fournissons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Pour le mode d'expédition en point relais, vous recevez un message lorsque votre colis est disponible au point relais.
Pour le mobilier, les produits peuvent être expédiés par transporteur. Vous serez alors contacté par téléphone pour prendre rendez-vous pour la livraison.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devriez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les retours

Vous pouvez nous retourner votre produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande ou suivant sa mise à disposition en point de retrait.

Comment retourner mon produit ?
Pour exercer votre droit de rétractation vous devez utiliser le formulaire en Annexe ci-dessous.
Le retour de votre produit doit s’effectuer par le même mode de transport que celui de votre livraison - voie postale ou transporteur.

Un conseil : n’oubliez pas de conserver l’emballage d’origine de votre produit pour vous faire rembourser intégralement.
Conformément à l’article L. 121-21-3 du Code de la consommation, le retour de votre produit s’effectue à vos frais.

Vous serez remboursé au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous serons informé de votre décision de vous rétracter Nous pourrons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition de ces biens. Le montant remboursé correspond alors au prix du produit auquel s’ajoutent les frais de livraison de votre commande initiale.

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Annexe

Formulaire de rétractation


À l'attention de : Shok Id - Pioupiou & Merveilles, 4 boulevard Albert 1er, 94130 Nogent-sur-Marne,

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit : ..........................................................................

Commandé le (*)/reçu le (*) : …………………………..

Nom du (des) consommateur(s) :………………………….

Adresse du (des) consommateur(s) :……………………………………………………………

Signature du (des) consommateur(s)  :

Date :


(*) Rayez la mention inutile.
Adressez ce courrier en lettre recommandée avec accusé de réception.